供方向需方提供如下的服務內容與承諾
1. 向需方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。 2. 按需方要求的時間到現場進行技術服務，指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝﹑分部與整套試運與試生產。 3. 對于需方選購的與合同設備相關的配套設備，供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。 4. 嚴格執行供需雙方就有關問題召開的會議紀要或簽訂的協議。 5. 按合同規定為需方舉辦有關設備安裝﹑調試﹑使用﹑維護技術的業務培訓。 6. 加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程。 7. 接到需方反映的質量信息后，在24小時做出答復或派出服務人員，盡快到達現場，作到用戶對質量不滿意服務不停止。 8. 隨時滿足需方對備品備件的要求。 9. 無論在何種情況下，供方決不以任何理由刁難需方。 10. 供方應參加2～3次設計聯絡，積極地配合用戶進行方案論證，無償提供技術支持，做好售前服務，設計聯絡會地點待定，費用自理。 11. 供方派現場技術服務人員，安裝調試，負責處理設備設計制造方面的問題，且由此引起的費用由供方負擔。服務期限從安裝開始至竣工調試完畢正常運行。 12. 定期進行用戶訪問﹑主動征詢意見解決問題﹑改進工作﹑提供技術支持。 13. 本產品提供壹年質保，質保期內出現質量問題實行三包。 14. 若有幸合作，本承諾函將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。 |
